Gewährleistung und Reklamation
Gesetzliche Gewährleistung
Für alle Waren gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht. Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Übergabe der Ware. Eine zusätzliche freiwillige Garantie geben wir nicht. Ihre gesetzlichen Rechte bestehen unabhängig davon, ob die Ware originalverpackt ist.
Wie Sie einen Mangel melden
Schriftlich, per E-Mail oder per Post: GrowMedica s.r.o., Belová 6, 040 01 Košice, Slowakei · E-Mail: info@growmedica.sk · Tel.: +421 911 326 427 (Mo–Fr 08:00–16:00). Hilfreich sind eine kurze Beschreibung des Mangels, die Bestellnummer und Ihre Kontaktdaten (bei Erstattung per Überweisung Ihre IBAN).
Kosten und Bearbeitung
Die Kosten der Rücksendung mangelhafter Ware tragen wir. Wir bearbeiten Reklamationen unverzüglich, spätestens innerhalb von 30 Tagen.
Widerruf (14 Tage)
Unabhängig von einem Mangel können Sie den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Einzelheiten und das Muster-Widerrufsformular finden Sie in der Widerrufsbelehrung und in unseren AGB.
Streitbeilegung
Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle in Deutschland sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit (§ 36 VSBG). Zuständige Stelle im Herkunftsland: Slowakische Handelsinspektion (Slovenská obchodná inšpekcia). Letzte Aktualisierung: 15.10.2026.